Señor Director,

Creo que debería conocerse de la absoluta desatención que Correos Express (CEx) muestra hacia las personas que esperan recibir un envío a través de esta empresa. Empresa Pública, que pagamos y mantenemos todos. Si usted recibe el envío que espera sin incidencias (la dirección que el repartidor tiene es correcta, que usted está en su domicilio, que el repartidor no se confunde de puerta, etc.), entonces bien. Ah!, pero como se incumpla alguna de las razones precitadas, usted no va a encontrar forma alguna de ponerse en contacto con ellos para poder aclarar o reparar la situación. Cualquier camino que usted busque le reconduce a su magníficamente presentada Web, que le introduce en un bucle de "seguimiento" de su envío que siempre le lleva al punto de origen, pero sin posibilidad de que usted pueda explicar la circunstancia acaecida. Aunque difícil de encontrar, en la web se muestra un número de telefono 902... (de pago) que, oh! sorpresa, después de un buen rato de locución automática le dirige a que entre usted en la Web donde "encontrara como solucionar su problema"... Pero hay más, si usted llama a información de Telefonica (más de tres euros el minuto), le dan ese mismo 902 y dos o tres mas que, si usted llama a los mismos, una vez terminada la locución automática de rigor, se le corta la llamada. Una pesadilla en toda regla.

Gracias por su atención y asistencia. Un cordial saludo

Ricardo Merlo Arias
DNI 50272499L